Halkbank'ın Haksız Faiz Uygulaması: 1 Dakikalık Ekside Büyük Kayıp
Halkbank'ta bulunan vadesiz hesabıma baplı açık hesap limitim bulunuyor ve eksiye düşmemeye çok özen gösteriyorum. Ayın 27'sinde aynı hesaba bağlı kredi kartımın 2900 TL ödemesini yaptım, dekontta saat bilgisi 09.37 olarak görüntüleniyordu ve bu para eksiden çekildi. Ödemeyi yapar yapmaz diğer hesabımdan para transferi yaptım ve saat bilgisi 09.38 olarak görüntüleniyor. Arada saniyeler dahil 1 dakika bile yok. Bu 1 dakikayı bulmayan eksiye düşme durumu için gecelik %5 faiz uygulanmış ve bunun üstüne %15 ekstra vergi kesilmiş. Benzer durumları daha önce de yaşadım ancak anlam verememiştim neyin kesintisi yapılıyor diye. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme ile bankanın bu abes fiyatlandırma politikasından emin oldum. 1 dakika bile sürmeyen bu durum için yapılan bu haksız fiyatlandırma uygulamasını Halkbank'a hiç yakıştıramadım. KMH hesabımın bir an önce kapatılması talebinde bulundum. Bankadan KMH kullanacakların anlık işlemlerde bile durduk yerde %20'yi bulan ve geçen faizle karşılaşacaklarını bilmelerini isterim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.







