Halkbank Ve TOKİ Arasındaki Koordinasyon Sorunu 5.000 TL İadesini Engelliyor

TOKİ’nin Niğde Bor 500 Bin Konut Projesi’ne yaptığım başvuru ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14.11.2025 tarihinde TOKİ başvurum için 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank Niğde Merkez Şubesi gişesinden ödedim. Başvuru numaram 7284419’dur. Kura çekilişi sonrası ismim çıkmadığı için doğal olarak başvuru bedelimin iadesini almak istedim.

06.02.2026 tarihi sabah saatlerinden itibaren iade sürecini başlatmak için Halkbank üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sistemde “böyle bir başvuru bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa başvuru numaram ve başvuru tarihim bellidir ve resmi olarak başvurumu yapmış, ödememi de şube gişesinden gerçekleştirmiş durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank’ı aradığımda TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi, TOKİ’yi aradığımda ise bankayla iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. İki kurum arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım ve yaklaşık iki gündür hem TOKİ hem de Halkbank tarafında sisteme giriş yaparak iade sürecini başlatmaya çalışmama rağmen, “kayıt bulunamadı” hatası nedeniyle hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Kurada çıkmayan başvurum için Halkbank Niğde Merkez Şubesi üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin, sistemdeki bu hata ya da eksikliğin giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun sistemde neden görünmediğine dair, TOKİ ve Halkbank tarafından birlikte koordine edilerek bana açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını istiyorum.