to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Toplu Maaş Ödeme Sisteminde Veri Yükleme Sorunu Ve Destek Eksikliği
Dört ay önce kurumumuz olarak Kayseri/Pınarbaşı Halkbank şubesine geçtik ve o tarihten bu yana “Nakit Yönetimi Kamu Personeli Toplu Maaş Ödeme Yöntemi” üzerinden internet bankacılığında ciddi bir sorun yaşamaktayız. Excel’den kopyaladığımız maaş verilerini Halkbank’nın sistemine ait excel tablosuna yapıştırıp yüklediğimizde, sistem ödenecek toplamı 0,00 TL olarak gösteriyor. Bu nedenle, verileri topluca yükleyemiyor ve her bir personelin maaş bilgisini tek tek Elle girmek zorunda kalıyoruz. 200’den fazla kişinin maaşını manuel olarak girmek hem çok zaman alıyor hem de hata riskini artırıyor.
İnternette bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm bulamadım. Şubeye danıştığımızda ise ne yazık ki kimse yardımcı olamıyor ve sorunun neden kaynaklandığına dair bilgi verilemiyor.
Halkbank’ndan beklentimiz, bu teknik sorunun acilen çözülmesi ve toplu veri yükleme işleminin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli güncellemelerin yapılmasıdır. Zaman ve iş gücü kaybımızın önüne geçilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Halkbank bir hafta sonra yeni maaş dönemi geliyor. Aynı problemleri yaşayacağız. Ne zaman ulaşıp yardımcı olmayı düşünüyorsunuz?
