to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 12.26’da Halkbank Genel Müdürlük Kredi Kartları Servisi tarafından, F**** A**** isimli müşteri temsilcisi beni aradı. Aramada kredi kartı borcumun olduğunu ve üzerinden 8 gün geçtiğini söyledi. Ben ise yaklaşık bir ay önce bu kartın tüm borcunu ödediğimi, aynı zamanda kart iptali işlemi yaptırdığımı, kalan borç ve Paraf puanlarımın da diğer kartıma aktarıldığını belirttim. Bu işlemleri Halkbank Diyalog üzerinden, banka personeli ile birlikte yaptığımı, mobil bankacılıktan da limitimin tam olduğunu ve puanlarımın diğer karta yönlendirildiğini gördüğümü ifade ettim.
Tüm bu açıklamalarıma rağmen F**** Hanım, “O zaman borcunuzu ödemediğinizi belirtiyorum” şeklinde, tehditkar bir üslup ve tavır sergiledi. Konuşma boyunca kendimi haksız yere suçlanmış, tehdit edilmiş ve son derece rahatsız hissettim. Müşteri temsilcisinin bu tarz yaklaşımlarının banka imajına zarar verdiğini ve müşteriyi elde tutmak yerine kaçırdığını düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Halkbank'na ait kredi kartımı iptal ettirmek için Halkbank Müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettirmek istediğimi, kartımı iptal ettirmemde herhangi bir engelin olup olmadığını, herhangi bir kampanyaya katılıp katılmadığımı temsilciye sordum. Bana kartınızın iptalinde herhangi bir sakınca bu...
Müşteri Hizmetlerini arayarak Halkbank Paraf kredi kartının iptali için talepte bulundum. Ancak kredi kartına 500 TL borç yansıtıldı. İptal talebinde ...
Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 6–7 aydır gecikmem bulunuyor ve şu anda borcumun ne kadar olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve nasıl bir gecikme durumuyla karşı karşıya olduğumu hiçbir kanaldan göremiyorum. Mobil şubeme engel konulduğu için uygulamaya giremiyorum, bu nedenle borç ve ge...
Halkbank Paraf kredi kartımın iptali için Aralık ayı başında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Tüm borçlarımı ödeyip kart borcumu tamamen kapattıktan sonra kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede “Sizi arayacaklar” denilerek işlem o an için tamamlanmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar...
Yaklaşık iki yıldır Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Bu süreçte son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli hanımın tavrı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında son derece kaba ve küçümseyici bir üslup kullandı, sanki karşısındak...
Yorumlar