Otobüs Kazası Sonrası Alternatif Araç Ve Kriz Planı Eksikliği

24.05.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Gülaras Turizm İstanbul – Adıyaman / Kahta seferi için toplam 5 adet bilet aldık. PNR numaramız 2M3031MYQ. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala tarafımıza, otobüsün kaza yaptığı ve seferin iptal olabileceği ya da ancak 3 gün sonrasına ertelenebileceği söylendi.

Kendini büyük firma olarak tanıtan bir otobüs şirketinin böyle bir durumda hiçbir b planının olmaması ve yaklaşık 40 kişiyi bir anda bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Yolcular için alternatif araç ayarlanmaması, sürecin belirsiz ve plansız yürütülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet ücretlerimizin iadesi yapıldı ancak yaşanan bu organizasyonsuzluk ve ilgisizlik, firmanın büyüklük iddiasıyla tamamen çelişiyor.

Adıyaman’ı temsil ettiğini iddia eden bir firmanın bu sorumsuz tavrı bize kesinlikle güven vermedi. Hayatımızda ilk defa Gülaras Turizm’i tercih ettik ve bu yaşadığımız olaydan sonra bizim için hem ilk hem de son oldu. Bu şekilde devam ettikleri sürece Adıyaman’ı iyi temsil etmediklerini, aksine hem şehre hem de kendi markalarına zarar verdiklerini düşünüyorum.

Bu yaşananların firma tarafından ciddiye alınmasını, benzer bir durumda yolcuların aynı şekilde mağdur edilmemesi için acil biçimde alternatif araç ve kriz planlarının oluşturulmasını ve süreç yönetimi konusunda gerekli adımların atılmasını bekliyorum.