Halkbank Şubesinde Telefon Numarası Değişikliği İçin Bir Ay Bekleme Şartı İşlemlerimi Engelliyor

Erkan

28 Nisan 19:29

Halkbank İstanbul Bağcılar Meydan Şubesi’nde ticari hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ticaretle uğraştığım için yaklaşık bir hafta önce Halkbank’tan ticari hesap açtım. Hesabımı açtıktan sonra hattımı ticari hatta taşıdım ve eski kullandığım numaramı kapattım, bu nedenle eski numarama hiçbir şekilde erişimim kalmadı.

Dün şubeye giderek, hesabıma tanımlı telefon numarasını güncel ticari hattımla değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak görevli, üzerinden bir ay geçmeden numara değişikliği yapamayacaklarını söyledi. Eski numaram kapalı olduğu için şu anda hesabımla ilgili herhangi bir arama veya SMS bana ulaşamıyor, bankadan gelecek onay SMS’lerini ve bildirimleri alamadığım için ticari hesap üzerinden işlem yapamıyor ve ticaretime başlayamıyorum.

Ticari hayatımı doğrudan etkileyen bu durumun, bir aylık bekleme şartı nedeniyle çözümsüz kalmamasını, güvenlik teyidi için gerekli kontroller yapılmak suretiyle telefon numaramın acilen güncellenmesini rica ediyorum. Hesabımın IBAN bilgisinin sonu 114 ile bitmektedir. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.

Halkbank

28 Nisan 19:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.