Halkbank Şubesinde Konut Sigortası İptal Edilmedi, Ücret İadesi Gelmedi

Halkbank Gaziantep Şehitkamil Karataş Şubesi üzerinden Türkiye Katılım Sigorta ile 11.05.2026 başlangıç, 11.05.2027 bitiş tarihli bir konut sigortası yaptırdım. 01.10.2026 tarihinde evi devrettiğim için şubeye giderek poliçemin iptalini talep ettim, iptal edildiği söylendi ancak sigortamın sistemde hâlâ aktif olduğunu gördüm.

Bu süreçte 3–4 defa Karataş şubesine gitmek zorunda kaldım ve her seferinde poliçemin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. 19.10.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde görüştüğüm a****** Hanım, konut sigortasının yarım saat içinde sonlanacağını söyledi, buna rağmen poliçem yine iptal edilmedi. Banka, sigorta şirketine mail attığını söylerken, Türkiye Katılım Sigorta’yı aradığımda herhangi bir başvuru görünmediği belirtiliyor.

Daha sonra tarafıma SMS ile sigorta itirazımın incelendiği, poliçemin iptal edildiği ve ilgili tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılacağı bildirildi. Ancak buna rağmen ne ücret iadesi hesabıma geçti ne de sistemde sigortamın üzerimden kalktığını görebildim. Hatta sigortanın evi alan kişiye devredildiği söylenmesine rağmen bunu da kabul etmiyorum, çünkü evin devri yapılmış olmasına rağmen 20684602 numaralı konut sigortam hâlâ sistemde üzerimde aktif olarak görünmektedir.

Evin devrinden sonra poliçemin fiilen sonlandırılmaması ve iade sözü verilmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20684602 numaralı konut sigortamın ev devri tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde gerçekten iptal edilmesini, fazladan işleyen günler için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma SMS ile bildirilen ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.