to read complaints and reviews, or file yours.Tog TX 10v2 Modelinde Garanti Kapsamındaki Akü Ve Şarj Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi
Tog tx 10v2 model aracımı Kayseri’deki yetkili servise ekim ayının 3’ünde akü bitmesi sebebiyle randevu alarak teslim ettim. 5 Ekim’de aracı teslim ederken aküde herhangi bir sorun olmadığını, sadece yazılım attıklarını söyleyip aracı tarafıma geri verdiler. Buna rağmen sorun çözülmedi.
Aracı ertesi gün sattığım kişi, aynı arızalar devam ettiği için aracı geri iade etmek istedi. Hem akü problemi hem de kablolu şarjda yaşanan sıkıntı net bir şekilde devam ederken, servis bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamında işlem yapmıyor. Garantisinin olmasına rağmen bu şekilde yaklaşılması beni mağdur ediyor.
Servisle tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yaklaşık 3 ay sonrasına randevu verildi ve şu anda araç galeride, sorunun giderilmesi için bekliyoruz. Ne ben aracı kullanabiliyorum ne de alan kişi teslim alabiliyor. Yaklaşık bir haftadır da servisten geri dönüş bekliyoruz ancak hâlâ net bir sonuç ya da çözüm sunulmadı.
Kayseri yetkili servisin, 2036049078 numaralı dosyam üzerinden aracın akü ve kablolu şarj arızasını detaylı şekilde inceleyip gerçek sorunu tespit etmesini, gerekli onarımın aracım garanti kapsamında olduğu için tamamen ücretsiz yapılmasını ve bekleme süremizin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
