Halkbank Şubesinde Esnaf Vergi Muafiyet İşleminde Kaba Tutum Ve Uzun Bekleme

Konu: Halkbank şubesinde yaşadığım mağduriyet hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

Esnaf Vergi Muafiyet Belgem ile Halkbank şubesine gerekli banka işlemlerimi yaptırmak amacıyla başvurdum. Ancak görevli personel, bu işlem hakkında bilgi sahibi olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmedi. İşlemin nasıl yapılacağını araştırmak veya ilgili birime yönlendirmek yerine sürekli bekletildim.

Şubede, normal bir müşterinin bekleyeceği süreden çok daha uzun süre bekletildim. Bu süreçte mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Beklediğim sırada bir personel yanıma gelerek sert bir üslupla “Oturun, oturduğunuz yerden işiniz halledilecek.” şeklinde konuştu. Ancak bu ifadeye rağmen yine uzun süre bekletildim ve işlemim sonuçlandırılmadı. Personelin yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Ben, devlet tarafından verilen Esnaf Vergi Muafiyet Belgem ile yasal hakkım olan bir bankacılık işlemini yaptırmak için başvuruda bulundum. Buna rağmen personelin konu hakkında bilgi sahibi olmaması, çözüm üretmemesi ve tarafıma karşı sergilenen ilgisiz ve kaba tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olayın incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını saygılarımla arz ederim. Saygılarımla