to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusunun Uzun Süreli Değerlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank nezdinde yapmış olduğum kredi kartı başvurumla ilgili ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşamaktayım. Tarafımdan talep edilen vergi levhası ve gelir belgelerini eksiksiz şekilde ilgili şubeye teslim ettim. Buna rağmen başvurum uzun süredir sistemde “Değerlendirme” aşamasında bekletilmektedir. Ayrıca bilgim ve onayım dışında şube tarafından ikinci bir başvurunun daha sisteme girildiğini, ancak her iki başvurunun da sonuçlandırılmadığını öğrendim.
Başvurumla ilgili bugüne kadar bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin neden uzadığı açıklanmadı ve onay ya da ret yönünde resmi bir sonuç iletilmedi. Bankacılık hizmetlerinde şeffaflık, müşteri bilgilendirmesi ve makul sürede sonuçlandırma esastır. Başvurumun bu şekilde sürüncemede bırakılması hem ticari faaliyetlerimi hem de finansal planlamamı olumsuz etkilemektedir.
Kredi kartı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, her iki başvuruya ilişkin sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve gerekçeli açıklamanın paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili düzenleyici ve denetleyici kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma iletilen otomatik bilgilendirme mesajı alınmıştır. Ancak kredi kartı başvurum hâlâ sonuçlandırılmamış olup “Değerlendirme” aşamasında bekletilmektedir. Vergi levhası ve gelir belgelerim eksiksiz şekilde ilgili şubeye teslim edilmiştir. Ayrıca şube tarafından iki ayrı başvuru sisteme girilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut sonuç bildirilmemiştir. Başvurumun neden bekletildiği, hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Finansal planlama yapabilmem adına başvurumun makul süre içerisinde neticelendirilmesini ve tarafıma gerekçeli dönüş yapılmasını rica ederim.
