Halkbank Şubesinde Emekli Maaşının Yatırılmaması Ve Mobil Bankacılık İptali

Babam emekli maaşını yıllardır Halkbank Karamürsel şubesinden almaktadır. Kendisi icradan kaynaklı uzlaşma sürecinde olduğu için her ay maaşından yaklaşık 30.000 TL kesinti yapılarak bu şekilde uzlaşmaya devam edilmektedir. Ancak herhangi bir borç ya da yasal engel bilgisi verilmeden babamın mobil bankacılık erişimi kapatıldı ve üyeliği tamamen iptal edildi.

Daha sonra maaş günü geldiğinde, bayram ikramiyesi hesabına yatmasına rağmen emekli maaşı hesabına kesinlikle yatırılmadı. Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen sadece ikramiye yattı, maaş ise hesabına geçmedi. Konuyu SGK ile görüştüğümüzde, maaşın bankaya eksiksiz şekilde gönderildiği, sorunun tamamen bankadan kaynaklandığı söylendi.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımızda ise babamın T. C. Kimlik numarasını vermemize rağmen “sistemde gözükmüyorsunuz” denilerek hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Bu durum hem babamı hem ailemizi mağdur ediyor, emekli maaşı gibi temel bir gelire bu şekilde erişememek kabul edilebilir değil.

SGK tarafından gönderilen emekli maaşının, herhangi bir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal babamın hesabına yatırılmasını ve mobil bankacılık/üyelik iptaline ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.