Halkbank Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Bedelimin İadesi Gecikiyor

Ben Hüseyin T***** olarak, TOKİ konut projesi kapsamında yaptığım başvuru sonrası tarafıma iade edilmesi gereken 5.000 TL başvuru bedelimi Halkbank nezdinde yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle yaklaşık 18/02/2026 tarihinden bu yana alamıyorum. TOKİ süreci kapsamında adıma otomatik olarak açılan Halkbank hesabına bu tutar aktarılmış olmasına rağmen, iade almak için sistem üzerinden sorgulama yaptığımda “eftghu5: alıcı hesap kapalı! ” hatası ile karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine Halkbank Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, en son 24/04/2026 tarihinde yaptığım görüşmede de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak sorun, bankanız sisteminde görünen “hesap kapalı” uyarısı ve buna bağlı teknik/operasyonel bir engel olmasına rağmen, bu şekilde sadece şubeye yönlendirilerek süreç çıkmaza sokulmuştur.

Kendi şahsi param olan 5.000 TL’yi, tamamen bankanız sisteminde görünen bu hata veya hesap engeli nedeniyle uzun süredir teslim alamıyorum. Mevcut teknolojik imkanlar dahilinde, şubeye gitmeme gerek kalmadan ya da gerekirse şube ile koordineli şekilde, ilgili hesabın “kapalı” görünmesine sebep olan sorunun giderilmesini ve iade edilmesi gereken 5.000 TL başvuru bedelimin tarafıma ait TR52…7838 ile başlayan IBAN numarasına aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, hem paramın uzun süredir tarafıma ödenmemesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle artık ciddi bir sorun haline geldiğini belirtmek isterim. Söz konusu teknik/hukuki engelin ivedilikle giderilerek, iade tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ve talep ediyorum.