Halkbank Pos Cihazının Sektöründen Müşteriyi Sorumlu (! ) Tutuyor

3 Haziran tarihinde Migros sanal marketten 762 TL tutarında online olarak Parafly kartımla harcama yaptım. Daha önce de bu şekilde çok sayıda harcama yapmıştım ve her seferinde 750 TL üzeri harcama yaptığım için kampanya kapsamında puan kazandığıma dair cebime mesaj gelirdi. Bu kez gelmedi. Halkbank çağrı merkezini aradım. Bana verdikleri cevap, Migros pos cihazının market olarak değil, hizmet ödeme sağlayıcı sektörü olarak göründüğü için kampanya kapsamında görünmediği ve bu yüzden de 40 TL kazanamadığım yönünde oldu. İyi de ben bir müşteri olarak karşı tarafın hangi pos cihazı kullandığını nereden bileyim? Online olarak ödeme yaparken seçme şansım da yok. Daha önceki ödemelerde sorun çıkmamıştı. Bu kez pos cihazını karşı taraf değiştirdiyse ben mi sorumlu oluyorum? Temsilci konuyu kayıt altına aldı ve olumsuz çıkması durumunda Migros ile görüşmem gerektiğini söyledi. Banka benden 750 TL üzeri market harcaması yapmamı talep etti, ben de talebi yerine getirdim. Şimdi Migros'a neden market pos cihazı kullanmıyorsun diye hesap mı sormam gerekiyor? Böyle bir yasal hakkım var mı? Banka, kullanılan pos cihazının hangi sektöre ait olduğundan karşı kurumu ve dolaylı da olsa müşteriyi sorumlu tutuyorsa o zaman böyle saçma sapan kampanyaları hiç yapmasın daha iyi. Çünkü müşterinin hangi pos cihazının kullanıldığını bilmesi imkansız. Bilse bile markete bu pos cihazını değiştirin diye talepte bulunması da olanaksız. Market doğal olarak istediğini kullanmakta özgür. O halde müşteri neden sorumlu tutuluyor anlayamıyorum. Bir olasılık daha var. Banka bazı marketlerden pos cihazını değiştirmesini, kesinlikle market posu olmamasını da talep edebilir ve bundan müşterinin zarar görmesini de hesaba katabilir. Böylece banka ve market gizli bir anlaşmayla müşteriyi mağdur etme şansına da sahip ve müşterinin bunu kanıtlaması veya marketi suçlaması da mümkün değil.