to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Parafly Platinum Kartta Ücretsiz Taksit Kampanyası İhlali Ve Geri Dönüş Sürecinin Uzaması
Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla 2 Eylül tarihinde çocuğumun okul ödemesini yaptım. İşlem öncesinde Paraf pos üzerinden okul ödemelerine özel “ücretsiz taksit” kampanyasına dahil oldum ve kampanya görselinde faizsiz, peşin fiyatına taksit imkanı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen yaptığım okul ödemesine 7.390 TL faiz yansıtıldığını gördüm.
İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve kartımın son 4 hanesi 4335’tir. Ekstre detaylarında taksit, faiz, BSMV ve KKDF kalemleriyle birlikte yüksek bir faiz yükü çıkarıldığını fark ettim. Kampanyanın faizsiz taksit imkanı sunmasına rağmen hem faiz hem de vergi tahsil edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Durumu hemen Halkbank ile paylaştım. İnceleme başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de sürecin bu kadar uzaması güvenimi zedeledi.
Okul ödememe yansıtılan 7.390 TL faiz ve buna bağlı tüm masrafların, kampanya koşulları doğrultusunda iptal edilerek tarafıma iadesini ve kampanya şartlarının net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
