to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Troy Kart Puanlarımı Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Paraf Troy kartımın (son dört hanesi: 1492) yaklaşık 530 TL değerindeki Paraf puanını 01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ve Bursa’daki Migros, A101, BİM, Çağdaş marketler ile çeşitli yakıt istasyonlarında kullanmaya çalıştım fakat hiçbir yerde puanlarımı harcayamadım. Üstelik puanlarım kartımda görünmüyor. Kartım aktif ve kullanımda olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Paraf puanlarımın silinmesiyle ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım. Sadece 1 yıl boyunca kullanılmayan puanların silinebileceğini biliyorum, fakat bu durumda puanlarımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Puanlarımın tekrar yüklenmesini, en azından puanlarımı kullanmamın kolaylaştırılmasını veya kredi kartı ekstreme indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
