to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ın 0850 222 0 401 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden uzun süredir hiçbir işlemimi sonuçlandıramıyorum. Dijital bankacılık şifremi unuttuğumda şifrem bloke oluyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Sadece bir şifre almak için bile şubede yarım günümü harcamak zorunda kalıyorum ve bu durum insanları hem zaman hem de sağlık açısından gerçekten yıpratıyor.
Bu yıl içinde benzer sorunları birkaç kez yaşadım. En son yaşadığım sinir ve yorgunluk nedeniyle hesabımı kapattırdım, ancak müşterilerim bu hesaba kayıtlı olduğu için tekrar açmak zorunda kaldım. Buna rağmen bugüne kadar Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp sonuçlandırabildiğim tek bir işlem bile olmadı. Dijital şifre almak istediğimde, şikayet oluşturmak istediğimde, hesap dökümü talep ettiğimde, müşteri kodu istediğimde her seferinde tek yanıt şubeye gitmem gerektiği oldu. Yani müşteri hizmetleri hattı sadece insanları şubeye yönlendiriyor, bunu zaten otomatik sistemler de yapabilir.
Halkbank’tan beklentim, madem bir müşteri hizmetleri birimi var, gerçekten müşteriye yardımcı olması ve temel bankacılık işlemlerinin bu hat üzerinden yapılabilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, o zaman bu birimin işleyişinin gözden geçirilmesini ve müşteriyi oyalayan, zamanını boşa harcayan bu yapının düzeltilmesini talep ediyorum.
Halkbank dijital şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem benden mevcut dijital şifremi istiyor, ancak zaten şifremi unuttuğum için bu işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde ise bu se...
Halkbank’ta dijital parolamı almak için hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri kanalını kullandım. Ancak işlem bir türlü tamamlanmadı ve parolamı oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem tamamlanamadı” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesab...
Halkbank dijital şifrem haftalar önce bloke oldu ve o zamandan beri ne internet şubesinden ne de telefondan yeni şifre oluşturamıyorum. Tüm bilgilerimin doğru olduğundan eminim, ancak sistem sürekli olarak işlem yapmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmem için dijital şi...
Halkbank’ın şifre işlemleriyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hat değişikliği sonrası sim blokesi oluştu ve şu anda ne dijital şifre alabiliyorum ne de sim blokemi kaldırabiliyorum. Dijital şifre almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem arama esnasında SMS gönderemedi...
Yorumlar