to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasındaki TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor
Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ kura başvuru bedeli olarak 11. Ayda 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kurası çekildi, üzerinden 1 gün geçti ve hak sahibi olamadım. Bunun üzerine iade almak için sistem üzerinden bilgileri girdiğimde “girmiş olduğunuz bilgilerde başvuru bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Oysa elimde bu işleme ait dekont ve başvuruya dair bilgiler mevcuttur.
Yaşadığım sorunla ilgili banka ile görüştüğümde bana şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım ve dekontu bulunan bir işlem için bu şekilde hata almam ve iade sürecinin işlememesi beni mağdur etmektedir.
TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden ödediğim 5.000 TL başvuru ücretimin, sistemdeki hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
