to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında T.C. Kimlik Hatası Nedeniyle Beş Bin TL TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücreti iademi alamıyorum. Kocaeli Sopalı projesi için yaptığım TOKİ başvurusunun kurası 13 Şubat 2026 tarihinde çekildi ve sonuç olumsuz olduğu için başvuru ücretimin iadesi gerekiyor. Ancak Halkbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numarama ait böyle bir kayıt olmadığı uyarısını alıyorum.
E-Devlet üzerinden TOKİ kura sonucumu olumsuz olarak açık şekilde görebiliyorum, ayrıca TOKİ’den güncel telefon numarama SMS de geliyor, yani TOKİ sisteminde bilgilerim güncel görünüyor. Buna rağmen hem Halkbank mobil uygulamasından hem de ATM’lerden sürekli T. C. Kimlik hatası almaya devam ediyorum.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücreti iademi hiçbir kanaldan alamıyorum. Başvuru iademin bir an önce sistemde doğru şekilde tanımlanarak sorunsuz bir biçimde tarafıma ödenmesini ve bu T. C. Kimlik hatasının sebebi hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
