Hijyenik Olmayan Otobüs Ve Kayıtsız Personel

18 Eylül Cuma günü Tokat Yıldızı ile Konya Otogarı’ndan Manavgat Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüsün genel temizliği oldukça kötüydü, koltuklar ve ortam hijyen açısından rahatsız ediciydi. Hizmet kalitesi de son derece yetersizdi ve muavin ile kaptanın yolculara karşı tavrı güler yüzlü ve ilgili olmaktan uzaktı.

Yolculuk sırasında arka tarafta oturan bir aile, çocuklarının bebek bezini koltukta değiştirdi ve buna rağmen muavin herhangi bir uyarıda bulunmadı. Bu durum hem hijyen hem de diğer yolcuların konforu açısından kabul edilemezdi. Personelin bu duruma kayıtsız kalması, işini ciddiye almadığını ve yolcu memnuniyetine önem verilmediğini gösterdi.

Ben, temiz bir otobüs, saygılı ve güler yüzlü personel ve temel hijyen kurallarının uygulandığı bir yolculuk beklerken, yaşadıklarım nedeniyle büyük bir pişmanlık duydum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelinizin hijyen, yolcu memnuniyeti ve iletişim konularında uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.