to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Yanlışlıkla Çekilen Nakit Avans Ve Ödenen 260 TL Faiz
17 Mayıs günü saat 19.52 sularında Halkbank kredi kartım üzerinden, mobil bankacılık uygulamasında nakit avans oranını denerken sistem doğrudan işleme alarak 20.000 TL tutarında nakit avans çekimi gerçekleşti. Amacım sadece oranları görmekti, kesinlikle nakit avans kullanmak istemiyordum.
İşlemi fark eder etmez dakikalar içinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumun sehven gerçekleştiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği ve tutarı faiziyle birlikte ödemem gerektiği söylendi. Kısa süre içinde aramama rağmen günlük faiz işletilerek hesabımdan 260 TL faiz tahsil edildiğini öğrendim.
Bu işlemde herhangi bir kötü niyetim veya bilinçli nakit avans kullanımım olmadığı, sadece oranları kontrol etmek isterken sistemin doğrudan nakit avans çekmesi nedeniyle mağdur edildiğim açıktır. Bu nedenle sehven gerçekleşen bu işlem nedeniyle kartıma yansıtılan 260 TL faiz tutarının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
