Halkbank Mobil Uygulama Ve İnternet Şubesine Erişemiyorum Ödemelerim Aksadı

Kemal · 2025-11-13T16:40:23+03:00

Halkbank mobil uygulamasına iPhone 13 Pro Max cihazımdan yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. "operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır. Lütfen tekrar deneyiniz" şeklinde sürekli aynı hatayı alıyorum. Telefon veya sim kart değişikliği yapmadım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadığım halde destek verildiğine dair mesaj ve e-posta aldım. Sonrasında iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklemem ve dijital parolayı yenilemem önerildi, bunları da denedim fakat sorun çözülmedi. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda da mobil onay isteniyor, ancak mobil onay gelmiyor ve SMS ile giriş seçeneği sunulmuyor. Tüm işlemlerim bu nedenle aksadı ve ödemelerim gecikti, son ödeme tarihi geçen kartım var. Romanya'da bulunuyorum ve telefonuma SMS iletileri ulaşabiliyor, ancak uygulama ve internet şubesine erişim sağlayamıyorum. Uygulama haricinde internet sitesinden de giriş yapamıyorum. Halkbank’tan beklentim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve internet şubesine uygulama onayı dışında SMS ile giriş seçeneğinin sunulması ya da sorunun tamamen çözülmesidir.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Kemal

Problemim çözüldü, bankaya ve şubeme teşekkür ediyorum

Yorumlar (5)

Bahar

Öncelikle çok teşekkür ederim çok hızlı dönüş yaptığınız için başka bir dilekçe yazmam gerekiyor örnek olarak internetten bulabileceğim bir yazı var mı ayrıca sizden ricam hangi email adresine gönderdiniz onlar da bana yardımcı olabilirseniz çok sevinirim

Bahar

Merhabalar ben yurt dışında yaşadığım için bankayı arayamıyorum fakat aynı sorun bende var Halkbank mobil girmek istediğimde operatör tarafından gönderilen telefon bulunmamaktadır diyor ama ben ne telefonumu değiştirdim ne hattımı değiştirdim iletişim kartımı değiştirdim telefonum iPhone Pro Max 13 ve bir türlü gönderemiyorum giriş yapamıyorum sizden ricam acil bir şekilde yardımcı olmanızı 15 günden beri herhangi bir ödemeleri yapamıyorum lütfen sizden acil bir şekilde yardım bekliyorum her yolu denedim şifremi yeniledim başka bir web siteden girmeye çalıştım ama onay istiyor onayı onaylamıyorum giremediğim için ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve hiçbir ödememi yapamıyorum

Kemal

Şikayet Sahibi

Kendi kayıtlı olduğum Şubeye yurt dışı yerleşik olduğum bilgisini eklemesi için imzalı dilekçe yazıp pasaportunda resmini ekleyip mail attım, sonra uygulamayı silip tekrar kurunca düzeldi

Batuhan

Benzer Şikayeti Var

Hocam nasıl çözdünüz bende neredeye 10 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Ne bankadan ne de başka yerden ulaşan yok

Kemal

Şikayet Sahibi

Ben sorunu yurt dışında yaşadım. Kendi kayıtlı olduğum Şubeye yurt dışı yerleşik olduğum bilgisini eklemesi için imzalı dilekçe yazıp pasaportunda resmini ekleyip mail attım, sonra uygulamayı silip tekrar kurunca düzeldi

Sen ne düşünüyorsun?