Halkbank Mobil Uygulama Randevu Hatası Nedeniyle Maddi Zarar Ve Trafik Cezası

Halkbank mobil uygulamasından yaklaşık 1 aydır düzenli olarak şube randevusu almaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden randevu oluşturduktan sonra randevuyu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum ve bu durum yalnızca bende değil, çevremdeki diğer Halkbank müşterilerinde de aynı şekilde yaşanıyor. Randevu ekrana düşmediği için şubeye gittiğimde karekod okutamıyor ve sıra numarası alamıyorum.

En son 16 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30–14.00 aralığı için randevu oluşturdum. Randevuyu görüntüleyemediğim için Giresun Bulancak Halkbank Şubesi’ne gittiğimde uzun süre sıra alamadım, ciddi şekilde mağdur oldum. Bankada beklediğim süre boyunca aracım dışarıda kaldı ve bu esnada trafik cezası yedim. Ayrıca şubede sıra alamadığım için çekmem gereken parayı çekemedim, borcumu ödeyemedim ve faize düştüm. Parayı çekip altın almayı planlıyordum, ancak işlemi yapamadığım için altın fiyatı kısa süre içinde yükseldi ve sadece bu sebeple bile yaklaşık 3–4 bin tl arasında maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu aksaklığın Halkbank mobil uygulamasındaki randevu sistemi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem trafik cezası hem de faiz ve kur farkı nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Özellikle kesilen trafik cezamın karşılanmasını, mümkünse oluşan diğer maddi kayıplarımın da incelenerek telafi edilmesini ve mobil uygulamadaki şube randevu sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemler için kullandığım hesabım Halkbank IBAN numaram TR57********************25 olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.