Halkbank Mobil Onay Yerine SMS İstiyorum

Hasan · 2024-01-12T11:51:51+03:00

Halkbank mobil uygulamasını kullanıyordum. Bir kaza geçirdim ve suya düştüm; telefonum da yanımdaydı ve arızalandı. Yeni bir SIM kart alıp başka bir telefona taktım ve Halkbank internet şubesine girmek istedim. Sürekli mobil onay gönderildi. Müşteri temsilcisini aradım ve mobil onay alamadığımı söyledim. 'Telefonum arızalı, SMS gönderin.' dedim ama dünden beri bunu yapamadılar. Bir sürü bahane üretildi: 'Kayıt oluşturduk.' gibi. Acaba bir SMS göndermek bu kadar mı zor?

Halkbank

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Hasan

Ben bu konu ile ilgili 5 defa Halkbank diyalog ile görüştüm bir çözüm olmadı ve bana cevap bile düzgün bir şekilde veremediler. Örnek: Aynı sorun diğer bankalar içinde oluştu Garanti Bankası internet sayfasını açtım 1. Defa da mobil onay gönderdi 2. Defada SMS ister misiniz diye sordu ne kadar kolay Halkbank basit bir işi niye bu kadar büyütüyor anlayamıyorum.

Hasan

Halkbank Mobil Onay Yerine SMS İstiyorum

Şikayetimde yeni sim kart yazmışım bu sehven oldu sim kartım eski kart yani suya düşen telefondan çıkardım ve başka bir telefona taktım.

Halkbank

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Hasan

Sizi anlamaya çalışıyorum ama gerçekten bu kadar zor olamaz bu iş. Bugün 2. Gün bekleyelim bakalım kaç gün sürecek.