to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Dijital Parola Açıklamasının Yetersizliği
20 Mayıs tarihinde yaklaşık saat 20.00 civarında babama ait Halkbank hesabı için mobil bankacılık uygulamasını indirdim ve giriş yapmaya çalıştım. Uygulamada “bireysel müşteri olmak için dijital parola yeterlidir” şeklinde bir ifade çıkıyor ancak dijital parola kısmında takılı kalıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Dijital parolanın ne olduğu ve nasıl oluşturulacağı uygulamada açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için işlem yapamıyorum.
Bu konuda destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak dijital parolayı nasıl oluşturacağım konusunda net ve pratik bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Babamın hesabı için mobil bankacılığı kullanmak, dijital parolayı oluşturup giriş yapabilmek istiyorum.
Halkbank’tan dijital parolanın nasıl oluşturulacağı konusunda açık, anlaşılır ve adım adım bilgilendirme yapılmasını ve gerekli yönlendirmeyi sağlayarak mobil bankacılık erişimimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben den dijital parolası istiyor lar
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
