Halkbank Kredi Kartı Yenileme Sürecindeki 6 Aylık Gecikme Ve Kartın Gönderilmemesi

Yaklaşık 7 senedir Halkbank maaş müşterisiyim ve 6 senedir kredi kartı kullanıyordum. Geçen sene kredi kartımın süresi dolduğu için yenileme talebinde bulundum. Kartım yaklaşık 3 ay boyunca “basım aşamasında” göründü ve bu süreçte elime ulaşmadı. Daha sonra bankayı arayıp kartın gönderilmediğini öğrendim ve yeniden yenileme talebi oluşturdum, ancak bu kez de kartım tekrar yaklaşık 3 ay boyunca basım aşamasında bekledi ve yine kart elime ulaşmadı.

Bu süreçte elimde kullanabileceğim hiçbir kart olmadığı için kredi kartımı mecburen kapatmak zorunda kaldım. Banka kartım da aktif olmadığı için ne kartlarımı kullanabildim ne de otomatik ödeme talimatı verebildim. Üstelik iki ay öncesine kadar aktif olarak kullandığım bir kredi kartım varken, tamamen banka kaynaklı bu aksaklık nedeniyle şu an yaptığım yeni başvurular da onaylanmıyor. Limitimde ya da mali durumumda olumsuz bir değişiklik yokken, kendi hataları yüzünden kapatmak zorunda kaldığım kartı şimdi yeniden alamıyorum.

Ayrıca yenilenen promosyon anlaşmamda vaat edilen tutarı da bu nedenle alamayacağım, çünkü otomatik ödeme veremediğim için gerekli şartları sağlayamıyorum. Tüm bunlar, Halkbank’ın kartımı yaklaşık 6 ay boyunca basmayıp tarafıma ulaştırmaması yüzünden yaşandı.

Halkbank Gaziantep Şahinbey şubesine bağlı maaş müşterisi olarak, eski kartımla aynı limit ve oranlarda yeni bir kredi kartının acilen çıkarılmasını ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan uygulamalar nedeniyle haklarımın hiçbir şekilde haksızlık edilmemesini talep ediyorum.