Halkbank Kredi Blokeli 10.000 TL’nin Hesaba Aktarılmaması

13.05.2026 tarihinde Halkbank mobil şube üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi dekontunda tutar 100.000 TL olarak görünmesine rağmen hesabıma fiilen 90.000 TL geçti. Mobil şubedeki kredi bilgilerinde ise 10.000 TL’nin blokeli olduğu ve bloke çözülme tarihinin 13.08.2026 olduğu açıkça yazıyordu.

Bugüne kadar bu krediyle ilgili 3 taksit ödedim ve toplam 33.702,42 TL ödeme yaptım. Ancak bloke çözülme tarihi olarak görünen 13.08.2026 tarihi geçmesine rağmen hesabıma bu 10.000 TL yatırılmadı. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde blokeli bir para görünmediğini ve hesabıma zaten 100.000 TL yatırıldığını söyledi.

Dekontta 100.000 TL yazmasına rağmen hesabıma 90.000 TL geçtiğini ve kredi ekranında da 10.000 TL’nin blokeli olarak göründüğünü defalarca anlattım, buna rağmen para yatmayacağını söylemekle yetindiler. Hem mobil şubedeki kredi bilgilerinde bloke tutarının ve tarihinin açıkça yer alması hem de bloke çözülme tarihi geçmesine rağmen bu tutarın hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Müşteri numaram 48404536’dır. Blokeli olarak görünen 10.000 TL’nin, belirtilen tarih de geçmiş olduğu için, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili durumun, kredi detayı ve taksit bilgilerim de dikkate alınarak ayrıntılı şekilde incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.