to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kayseri Talas Şubesinde Konut Kredisi Sözleşmesi Personel Bağlılığı Nedeniyle Verilemiyor
Halkbank Kayseri Talas şubesinde kullandığım konut kredime ait sözleşmenin bir nüshasını bugün şubeye giderek yazılı olarak talep ettim. Ancak şubede görüştüğüm vekil müdür, sözleşmeyi imzaladığım personelin izinli olduğunu, poliçenin/sözleşmenin nerede olduğunu bilmediklerini ve ancak o personel gelince alabileceğimi söyleyerek talebimi karşılamadı.
Konut kredisi gibi önemli bir sözleşmenin yalnızca belirli bir personele bağlıymış gibi gösterilmesi ve sistem üzerinden erişilip çıktısının verilememesi, hem kurumsal işleyiş açısından hem de müşteri açısından son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durumdur. Yasal olarak hakkım olan sözleşme nüshama, personele bağlı gerekçelerle ulaşamamak istemediğim bir mağduriyet yaratmaktadır.
Konut kredisi sözleşmemin derhal sistem üzerinden bulunarak tarafıma yazılı çıktı olarak verilmesini ve bu süreçte yanlış ve yetersiz bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
