Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Kayseri Talas Şubesinde Konut Kredisi Sözleşmesi Personel Bağlılığı Nedeniyle Verilemiyor

profile
16 Şubat 10:40
370

Halkbank Kayseri Talas şubesinde kullandığım konut kredime ait sözleşmenin bir nüshasını bugün şubeye giderek yazılı olarak talep ettim. Ancak şubede görüştüğüm vekil müdür, sözleşmeyi imzaladığım personelin izinli olduğunu, poliçenin/sözleşmenin nerede olduğunu bilmediklerini ve ancak o personel gelince alabileceğimi söyleyerek talebimi karşılamadı.

Konut kredisi gibi önemli bir sözleşmenin yalnızca belirli bir personele bağlıymış gibi gösterilmesi ve sistem üzerinden erişilip çıktısının verilememesi, hem kurumsal işleyiş açısından hem de müşteri açısından son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durumdur. Yasal olarak hakkım olan sözleşme nüshama, personele bağlı gerekçelerle ulaşamamak istemediğim bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konut kredisi sözleşmemin derhal sistem üzerinden bulunarak tarafıma yazılı çıktı olarak verilmesini ve bu süreçte yanlış ve yetersiz bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

16 Şubat 10:46 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Temmuz 2024 21:16
580

Promosyon Borcu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Talebi

profile
26 Ekim 2025 17:48
4.294

profile
Bülent
02 Mayıs 2024 17:17
1.448
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Konut Sigortası Ve Hesaptan Ücret Çekilmesi

profile
29 Eylül 2025 19:11
654
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri