Promosyon Borcu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Talebi

2022 yılında Kayseri Talas Halkbank şubesinden, anlaşmalı olarak 3 yıllık promosyon sözleşmesiyle 27.000 TL promosyon aldım. Ancak 2 yıl sonra tayinim çıktı ve hesabım başka şubeye taşındı. Yaklaşık 1 hafta sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, promosyona yönelik borcum olduğuna ve avukata verildiğime dair bir mesaj aldım. Mesajda, 10 gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatılacağı belirtiliyordu.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Banka müşteri hizmetleri ve farklı şubeler ise sistem üzerinden işlem yapamayacaklarını iletti. Promosyonu aldığım şubeye gitme imkanım yok, çünkü askeri personelim ve görev yerim değişti. Ayrıca, sözleşme detaylarıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bankanın tarafıma ulaşmasını, detaylı bilgi vermesini ve ödeme konusunda bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Avukata verilmeden önce bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.