to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartım İnternet Ve Abonelik Ödemelerinde Reddediliyor
Halkbank banka kartımı uzun süredir internet alışverişlerinde sorunsuz kullanıyordum. En son 22’sinde yaptığım internet alışverişi başarıyla çekildi, ancak dün yemek siparişi vermek istediğimde ve bugün de Youtube.com abonelik ödememde kartım sürekli reddedildi.
3D güvenlik kodu ile doğrulama isteyen işlemlerde onay geliyor fakat abonelik ödemeleri ve 3D doğrulama olmayan siparişlerde “Kartınızı veren kuruluş ödemenizi reddetti. Ödemelerin reddedilmesi genellikle bakiyenin yetersiz olmasından veya kart durumundan kaynaklanır. Kartınızı kontrol edin veya başka bir ödeme yöntemi seçin.” şeklinde hata alıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunuyor ve hesabımda ya da kartımda bildiğim herhangi bir blokaj veya kısıtlama yok. Mobil bankacılıktan internet/online alışveriş ve yurt dışı harcamalar ayarlarını da kontrol ettim, hepsi açık görünüyor.
Herhangi bir eksik ya da yanlış işlemim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde internet alışverişlerinde ve abonelik ödemelerinde reddedilmesinin sebebinin araştırılmasını, varsa teknik ya da güvenlik kaynaklı sorunun giderilmesini ve kartımın tekrar sorunsuz şekilde tüm internet alışverişlerinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
