to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve İade Talebi
Halkbank Esnaf Paraf kartımı 3 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum. 27.04.2026 tarihinde ekstreme 1.650,00 TL kart ücreti ve buna ek olarak 82,50 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutar yalnızca “kart ücreti” olarak yer almakta, herhangi bir dönem veya açıklama belirtilmemektedir.
Kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatının, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 1.650,00 TL kart ücreti ile 82,50 TL BSMV tutarlarının tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
Halkbank Esnaf müşterisiyim. İzmir Hatay Şubesi’ne bağlı hesabımda ve kredi kartımda 04 Haziran tarihinde iznim ve bilgim dışında kesintiler yapıldığını fark ettim. Hesabımda esnek hesap tanımlı olmamasına rağmen hesabım 1.955,85 TL eksi bakiyeye düşmüş ve ayrıca kredi kartımdan fatura ödemesi sebebiyle 802,91 TL “fatura faizi” ve 40,15 TL “BSMV” adı altında kesinti yapılmıştır.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda “böyle bir T. C. Kimlik numarası kayıtlı değil” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şubeyi de defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmedi, kimse açmadı. Ne telefon bankacılığı üzerinden ne de şube aracılığıyla yaşadığım bu kesintilerle ilgili bilgi ve destek alamadım.
İznim olmadan yapılan bu kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı tüm tutarların hesabıma ve kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
