Halkbank Kart Teslimatı Ve Şifre Blokesinden Kaynaklanan Hastane Mağduriyetim

Halkbank Sarıyer şubesi nezdindeki banka kartımın son kullanma tarihi bitince yaklaşık 5 ay önce kartımı yeniledim ve yeni kart başvurusu yaptım. Sistem üzerinden yaklaşık 45 gün içerisinde “kartınız teslim edildi” bilgisini gördüm ancak kartımın mahalle esnafına teslim edildiğini ve orada beklediğini uzun süre boyunca bilmiyordum. Kartıma ancak 3 hafta önce ulaşabildim.

Kartı elime almama rağmen hesabıma şifre blokesi konulduğu için giriş yapamıyorum ve yeni şifre de alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor. Şu an hastanede tedavi gördüğüm için dışarı çıkamıyor, şubeye gidemiyorum ve tüm banka işlerim askıda kalmış durumda. Tek kullandığım banka Halkbank olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini 3 haftadır defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez bağlanabildim, onda da hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 35216074 olup, hem hastane sürecinde hem de günlük hayatımda bu mağduriyet bana psikolojik ve maddi açıdan çok zor anlar yaşatıyor. Halkbank’ın, şifre blokemi acilen kaldırmasını ve talebim doğrultusunda kartımın da gerekli şekilde iptal edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ben öldükten sonra kartın bir önemi kalmıyor :)