20/10/2025 tarihinde Edirne Uzunköprü Belediyesi veznesinden Paraf Troy logolu bireysel kredi kartımla (müşteri no: 15574111, kart son dört hane: 6506) toplam 133.500,41 TL tutarında bina vergisi, taşınmaz kültür varlıklarının korunmasına ait katkı payı ve vergi ziyai (bina) vergisi ödemesi yaptım. Halkbank’ın 01-31 Temmuz tarihleri arasında duyurduğu kampanyaya göre, bu tür ödemelerin mobil uygulama üzerinden ücretsiz ve faizsiz şekilde 3 taksite bölüneceği belirtilmişti. Daha önce aynı belediyede 2025 yılı içinde su yüklemesi ödememi aynı kartla yaptığımda, bu kampanya kapsamında sorunsuz şekilde 3 taksite bölünmüştü.
Ancak bu kez, mobil uygulamada kredi kartı işlemleri ve taksitlendirme adımlarını takip etmeme rağmen, 133.500,41 TL tutarındaki ödeme taksitlendirme alanında görünmedi ve taksitlendirme hakkı tanınmadı. Ödememi vezneden gerçekleştirdim ve herhangi bir uyarı veya hata mesajı ile de karşılaşmadım. Ayrıca, aynı gün farklı bir bankadaki (Akbank) kredi kartımla benzer bir ödeme yaptığımda, ilgili kampanya kapsamında taksitlendirme sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sürekli olarak slip ve ödeme makbuzları gibi belgeler talep edildi. Belediyenin fatura vermediğini, yalnızca 37 adet ödeme makbuzu verdiğini belirttim ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilgili e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen, hala fatura talep edilerek çözüm sunulmadı ve kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Belediyeye yapılan bir ödemenin zaten başka bir amaç için olamayacağı açık olmasına rağmen, belgelerim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya limit sorunu bulunmamaktadır.
Aynı işlemi Akbank ile aynı gün, aynı kampanya kapsamında gerçekleştirdiğimde hiçbir sorun yaşanmadı ve ödeme faizsiz olarak 3 taksite bölündü. Ancak Halkbank’ın yaklaşımı ve sürekli belge talep etmesi mağduriyetimi artırdı. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında taksitlendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemenin kampanya kapsamında değerlendirilerek faizsiz 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-8.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-6.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-5.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-4.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-3.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-2.jpg
halkbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-vergi-odememi-taksitlendirmedi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar