Halkbank Kampanya ParafPara Eksik Yüklendi, Sorunum Çözülmüyor

Halkbank’ın emeklilere yönelik “5 otomatik fatura talimatına 3.500 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak için tüm koşulları yerine getirdim. Yaklaşık 30–40 dakika süren görüşmede talimatları müşteri temsilcisi ile birlikte tek tek oluşturduk. Görüşmeye ait ses kayıtlarında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ödemelerim Halkbank üzerinden yapılıyor.

11 Kasım’da kampanya kapsamında hesabıma sadece 2.500 TL ParafPara yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine birkaç gün sonra müşteri temsilcisini aradım,

Sistemde elektrik faturamın otomatik ödeme talimatı yapılmamış gibi göründüğü, bu yüzden de eksik ParafPara yüklendiği söyleniyor. Ancak talimatları müşteri temsilcisi ile birlikte verdiğim için ortada benimle ilgili bir hata olmadığını, sorunun tamamen sistemsel olduğunu düşünüyorum. Açılan şikayet kaydım ise hâlâ “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.500 TL ParafPara’nın eksik kalan 1.000 TL’lik kısmının da en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.