to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İzinsiz Konut Sigortası Yenilemesi ve Hesaptan Çekilen 6.664,53 TL
Halkbank aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için, iznim ve onayım dışında 548**250 numaralı kredili konut poliçem 22.02.2026 tarihinde yenilenmiş ve hesabımdan bilgim ve rızam dışında 6.664,53 TL çekilmiştir. Üstelik bu işlem, hesabım eksi bakiyeye düşürülerek gerçekleştirilmiş ve kullanmadığım bir para üzerinden bankaya faiz ödeme durumuyla karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım.
DASK poliçem mevcut olmasına rağmen, ilave olarak konut sigortası yaptırma zorunluluğum bulunmamasına karşın, bankanın benim talebim ve açık rızam olmadan böyle bir işlem yapmasını kabul edilemez buluyorum. Bu durum, bankadaki paramın güvende olmadığı ve banka tarafından bilgim dışında tasarrufta bulunulabileceği endişesini doğurmuştur.
Sigortanın yenilenmesinin, kredi kullanıcısının talep etmesi halinde yapılacağı açıkça belirtilmişken, bilgim dışında poliçe düzenlenmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine de aykırıdır. Tüketicinin rızası olmadan bu şekilde sigorta yapılması hukuken de geçerli değildir.
Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında düzenlenen konut sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 6.664,53 TL’nin ve bu işlem nedeniyle işletilen faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Türkiye Bankalar Birliği’ne, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Sigorta Denetleme ve Düzenleme Kurumu’na (sddk) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
24.02.2025 tarihinde Halkbank Bursa Hürriyet Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, 6.664 TL tutarında konut kredisi sigortası poliçesi tarafıma zorunlu olarak yapıldı. Bu sigortanın zorunlu olmadığı, isteğe bağlı bir ürün olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle poliçeye itiraz ettim.
İtirazımı hem daha önce Şikayetvar üzerinden yazarak hem de doğrudan şube ile görüşerek ilettim. Ancak itirazımın neden reddedildiğine dair açık ve detaylı bir gerekçe sunulmadan, sadece itirazımın uygun bulunmadığı bilgisi verildi. Ne poliçenin içeriği, ne de zorunlu tutulma gerekçesi konusunda yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Konut kredisi sigortasının zorunlu olmadığı, farklı sigorta şirketlerinden de poliçe yaptırılabileceği hususunda bilgilendirilmek ve tarafıma kesilen 6.664 TL’lik konut kredisi sigortası bedelinin iptal edilerek iadesini veya isteğe bağlı olarak farklı bir sigorta şirketini tercih etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Şikayet sonrası gelen SMS te itirazım uygun bulunmamış sebebi nedir neden uygun bulunmadı detaylı bilgi istiyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konut sigortası ben istemediğim halde yenilendi ve benden para kesintisi yapıldı ben kesinlikle istemiyorum derhal kesilen paramı geri iadesini ve tekrar yenilenmemesini istiyorum.
Halkbank Bursa Hürriyet şubesi müşteri temsilcisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim, yaşanan mağduriyeti giderdiler
