to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İade Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Ödeme Geçersizliği
15.11.2025 tarihinde saat 20:39’da Akbank üzerinden Halkbank aracılığıyla TOKİ için 5.000 TL ödeme yaptık. Daha sonra kurada ismimiz çıkmadığı için doğal olarak paramızın iadesini almak istedik ve Halkbank ATM’si üzerinden iade sürecini kontrol etmeye çalıştık ancak ATM ekranında “böyle bir bilgi bulunmadığı” uyarısı ile karşılaştık.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımızda şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Halkbank Hoşdere Şubesi’ne gittiğimizde ise görevli memur, parayı geri veremeyeceklerini, ödemenin artık geçersiz olduğunu ve iade süresinin dolduğunu iletti. Şu anda müşteri temsilcisi farklı, şube farklı, kimi zaman da TOKİ ile görüşmemiz gerektiği söyleniyor ve her yerden çelişkili bilgiler alıyoruz.
TOKİ başvurumuz reddedildi, dekontumuz elimizde mevcut ve yatırdığımız 5.000 TL bizim paramızdır. Halkbank’ın bu karışıklığı bir an önce çözüp, hiçbir kesinti yapılmadan 5.000 TL’nin tarafıma ait banka hesabına derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5.11.2025 tarihinde saat 20:39’da Akbank üzerinden Halkbank aracılığıyla TOKİ ödemesi olarak 5.000 TL yatırdım. Daha sonra kurada ismimiz çıkmadığı için doğal olarak paramın iadesini almak istedim ve Halkbank ATM’si üzerinden iade sürecini kontrol etmeye çalıştığımda ATM ekranında “böyle bir bilgi bulunmadığı” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Halkbank Hoşdere Şubesi’ne gittiğimde ise görevli memur, parayı geri veremeyeceklerini, ödemenin artık geçersiz olduğunu ve iade süresinin dolduğunu iletti. Şu anda müşteri temsilcisi farklı, şube farklı konuşuyor, kimi zaman da TOKİ ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve her yerden çelişkili bilgiler alıyorum.
TOKİ başvurum reddedildi, dekontum elimde mevcut ve yatırdığım 5.000 TL kendi hesabımdan çıkmış olan paramdır. Halkbank’ın bu karışıklığı bir an önce çözerek, hiçbir kesinti yapılmadan 5.000 TL’nin tarafıma ait banka hesabına derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
