Montaj Randevusu Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Zaman Kaybı

Siemens marka ankastre set satın aldım ve aspiratör, fırın ve ocak için 05.08.2026 tarihinde, 07.08.2026 saat 14:00–16:00 aralığına montaj randevusu oluşturdum. Siemens’ten de bu tarihi ve saati onaylayan mesajlar aldım. Bu saatler için kendi işlerimi özellikle iptal ettim ve günümü bu randevuya göre planladım. Buna rağmen randevu günü hiçbir servis gelmedi, montaj yapılmadı ve firma gecikeceklerine ya da gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Randevu gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Görüşmelerde bana net bir saat veremeyeceklerini, bir türlü net bir tarih ve zaman söyleyemediklerini ilettiler. Planladığım gün boşa gitti, işlerim sıkıştı ve günlerdir ankastre setimi kurduramıyor, ürünleri kullanamıyor ve buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Siemens’ten, oluşturduğum randevunun derhal dikkate alınmasını, en kısa sürede net tarih ve saat verilerek aspiratör, fırın ve ocak montajımın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve sürecin artık ciddi ve organize bir şekilde yönetilmesini istiyorum.