Halkbank Hesap Kesim Tarihindeki Değişiklik Sorunu
Halkbank Antalya Lara şubesinde kullandığım ticari kredi Mastercard'ımın yanına Troy kart için başvurdum. Yeni kartın hesap kesim tarihini ayın 30'u yaparken, eski kartımın hesap kesim tarihini de 15'inden 30'una değiştirmişler. 15 Kasım'da hesabı kesilen kartın, 30'unda bir kez daha hesabı kesildi ve 118.688 TL ödeme çıktı. Halbuki ben, kendimi 15'inde kesilecek ve 25'inde ödeyecek şekilde ayarlamıştım. 15 gün önceden ödenebilecek küçük bir rakam değil ki. Defalarca itiraz etmeme rağmen bir şey değişmedi. Bu da yetmezmiş gibi, 'bundan sonrakiler 15'inde kesilsin' talebime rağmen, 30 Aralık'ta bir kez daha hesap kesilecek. Oysa ben 15 Aralık'ta kesilmesini istiyorum. Ödemelerimi ve harcamalarımı bu tarihe göre ayarladım. Zaten eski kartımın hesap kesim tarihini değiştirmek gibi bir talebim olmadı. Kendi hatalarını düzeltmemelerini anlayamıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.










