E-Devlet Üzerinden Abonelik İşlemi Engellendi, Fiziksel Randevu Şartı Mağdur Ediyor

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için bugün e-Devlet üzerinden Enerjisa abonelik başvurusu yapmak istedim; ancak sistem, belirttiğim konum için abonelik yapılamayacağına dair “Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-Devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir” şeklinde bir hata vermektedir. Bu nedenle uzaktan abonelik işlemini tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Enerjisa çağrı merkezini aradığımda, sorunu çözemeyeceklerini, mutlaka randevu alıp fiziksel olarak merkeze gitmem gerektiğini ilettiler. Şu an şehir dışında olduğum için bu mümkün değil ve e-Devlet üzerinden yapılabilen bir işlemin, sistem hatası nedeniyle şahsen başvuruya dönüştürülmesi beni mağdur ediyor.

Enerjisa’nın, ilgili sayaç veya tekil numaram için bu e-Devlet başvuru engelini kaldırarak aboneliğimi uzaktan tamamlamama imkan sağlamasını veya şehir dışında olmam nedeniyle bana ek bir mağduriyet yaratmayacak alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.