to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Destek
10 Ağustos 2025 tarihinde, Halkbank internet bankacılığı hesabımdan bilgim dışında Susurluk’ta 2.125 TL tutarında usulsüz bir para çekimi gerçekleşti. Dekontta herhangi bir açıklama yok, sadece 'DASK' yazıyor; adres bilgisi veya hangi konutun DASK'ı olduğu ile ilgili hiçbir açıklama bulunmuyor. Benim şubem Buca’dadır ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Olayı fark eder etmez Buca şubesiyle iletişime geçtim; ancak kimin ve neden bu işlemi yaptığına dair bir bilgi veremediler. Susurluk şubesiyle ise defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefonlara cevap alamadım.
Bu olay tek seferlik yaşandı ve hesabımda başka bir şüpheli hareket olmadı. Olaydan sonra Halkbank internet bankacılığı veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir güvenlik veya iade desteği de alamadım; hesabımda bloke veya kartımda iptal gibi bir işlem de yapılmadı.
Halkbank’tan, hesabımdan bilgim dışında çekilen 2.125 TL’nin iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos’ta, bilgim ve iznim olmadan, bana ait olmayan bir konutun DASK poliçesi Susurluk şubesindeki bir banka görevlisi tarafından adım kullanılarak yapılmış ve 2.125 TL ek hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemi yapan kişinin kim olduğu belliyken, banka tarafı bu durumu normal bir uygulamaymış gibi göstermekte ve iade talebime olumlu yanıt vermemektedir. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de kendi şubemle görüştüm (Susurluk şubesine ulaşamıyoruz, benim şubem de ulaşamıyormuş çok enteresan), şikayet dilekçesi oluşturmam istendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Susurluk şubesiyle tek bağlantım, sadece bir kere tatilde olduğum dönemde kendi DASK poliçemi orada yaptırmak zorunda kalmamdan ibarettir; bu poliçe işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Bu işlemin iptal edilerek ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında hukuki işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka müşteri hizmetleri tarafından arandım ve alabildiğim tek cevap ''Ben göremiyorum şube çekmiş, neden çektiğini göremiyorum şube bilir'' diyorlar. Parayı çeken şube yaşadığım şehirde değil, telefonları açmıyorlar. Şubeden benim paramı çekme talimatı veren ve bunun nedenini açıklayabilen birileri ulaşsın bana... Ben bilmiyorum göremiyorum demek için aramayın beni lütfen. Benim hesabımdan bana ait olmayan bir evin DASK ödemesini benim iznim olmadan hesapta pra olmamasına rağmen ek hesaptan çeken ve bir de bu ek hesaba faiz işletmesini sağlayan yetkili kişi arasın beni...
Kendi bireysel hesabımdan 1TL çekmek istediğimde kimliğimi, yedi sülalemi sorup, elli tane imza alırken, bana ait olmayan bir evin DASK poliçesini yaparken iznim olmadan hatta hesapta param olmadan ek hesabımdan para çekebilen kişi beni arayıp bunu nasıl yaptığını açıklasın.
Halkbank'tan gelen sonuç: Bankamıza iletmiş olduğunuz faiz/ücret/komisyon itirazları ile ilgili sorununuz incelenmiş olup poliçenizin iptali uygun bulunmamıştır. Artık yasal süreç 🤔 Ben böyle saçma olay ne gördüm ne duydum. Bana ait olmayan bir ev, bana ait olmayan bir talimat benden habersiz ek hesaptan para çekilişi ve iptali uygun değil dendi 👏👏👏
Dipnot: Aynı eve ikinci defa DASK poliçesi yapılmıştır
Mesaj geldiği için yazıyorum. Sorunum çözülmedi, ek hesaba hala faiz işletiyorlardı onu kapattım ve ek hesap faizini talep amaçlı bana ulaşıyorlar. Şimdi de faizin faizini işletiyorlar. Sorunumun çözülmediği gibi, sorunuma sorunlar eklemeye devam ediyorlar.
