Halkbank Hesabımda Rızam Olmadan BES Ve Otomatik Talimatlar Atandı

Osman

30 Mayıs 21:36

Halkbank’ta bulunan hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) ve düzenli limit artışı kampanyalarına katılmış olarak göründüğümü yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Ayrıca geçtiğimiz ocak ayı civarında da yine bilgim ve talimatım olmamasına rağmen hesabımda otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına dahil edildiğimi gördüm. Bu kampanya ve talimatlar için herhangi bir başvuru, onay, imza ya da talimat vermiş değilim.

Şu an için hesabımda veya kartlarımda bu işlemlerden kaynaklı bir maddi kesinti veya ek borç görünmüyor olsa da, bilgim ve rızam dışında bu tür tanımlamalar yapılmasını son derece sakıncalı buluyor, bunlardan doğabilecek hiçbir maddi yükümlülüğü de kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bankaya başvuru yaptım ancak tarafıma henüz bir geri dönüş yapılmadı ve süreç beklemede görünmektedir.

Halkbank’tan, tarafımın haberi ve onayı olmadan tanımlanmış tüm kampanyaların ve otomatik talimatların derhal iptal edilmesini, sistem ve kayıtlarımda bu kampanyalara sanki ben onay vermişim gibi görünen tüm izlerin düzeltilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için hesabımda gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin alınmasını istiyor, bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir ürün, kampanya veya talimat tanımlanmamasını bekliyorum.

Halkbank

30 Mayıs 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.