to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Esnaf Kredisi İçin WhatsApp Üzerinden Banka Personeli Yazdı.
Halkbank'tan esnaf kredisi çektim. Kredime ait ödememle ilgili özel bir numaradan WhatsApp üzerinden son uyarı adı altında bir mesaj atıldı. Banka personellerinin bu şekilde bir yetkisi olduğunu düşünmüyorum. Bankaya gidip görüştüğümde bana mesaj atan şahsın banka müdürü olduğu söylendi. Banka müdürü de olsa benim bilgilerimi özel bir numaradan bana WhatsApp üzerinden ulaşarak yazamaz kimse. Tedirgin olduğum için müşteri hizmetlerini aradım bu şekilde özel numaradan iletişime geçilmediği bilgisi bana verildi ve şüpheli durum olduğu için kartınızı kullanıma kapatalım dediler. Onayımı alarak kartımı kapattılar. Şu an mesaj atan kisinin mudur olduğunu öğrendim. Kartımı kullanıma açtıramıyorum şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum acil bir şekilde!
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
E mailden şikayetimle ilgili herhangi çözüm üreten bir cevap alamadım hala? Şikayetiniz alindi diyorsunuz cevap yok neden?
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim!
