Migros Extra’da Eksik Parçalı Süpürge Ve Satıcı Sorumluluğu İhmal Edildi

Migros Extra’dan dün Black Decker 36 volt bir süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda kutu içeriğinde bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim.

Durumu yaşadığım Migros Extra mağazasına bildirdiğimde, ürünü kendilerinin satmasına rağmen yardımcı olmak yerine beni doğrudan ithalatçı firmaya yönlendirdiler ve “git derdini ithalatçıya söyle” şeklinde bir tavırla yaklaştılar. Migros’un sattığı ürünü arkasında durmaması ve iade/değişim konusunda sorumluluk almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, eksik parçaları olan bu süpürgeyle uğraşmak yerine, ürünü Migros’un geri almasını veya sorunu doğrudan mağaza üzerinden çözmesini istiyorum. Migros’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve tüketici olarak kanuni haklarım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.