İade Edilen Modem Kayıt Dışı Kalınca Haksız Borçlandırma Ve İcra Tehdidi

Alfa İletişim / Oris Telekom üzerinden kullandığım Migrosnet internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemin en geç 4 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiği söylendi, ben ise modemi 31.10.2025 tarihinde PTT Kargo ile kp0591*****90 takip numarasıyla gönderdim ve modem 03.11.2025 tarihinde saat 12:34’te teslim edildi. Kargo alındı bilgisi ve modemi teslim alan kişi bilgilerini mail ile Oris Telekom’a iletmeme rağmen, sistemlerinde modem teslim edilmemiş göründüğü gerekçesiyle tarafıma fatura çıkarıldı.

Uzun bir süre sonra borcumun aracı bir firmaya devredildiğine dair mesaj aldım. Ardından aracı firma ile görüşerek aslında olmaması gereken bu borcu, sorun büyümesin ve icra süreci başlamasın diye 2.400 TL olarak ödedim. Buna rağmen hala tarafıma borcum olduğuna dair mesajlar gelmeye devam ediyor ve ödenmezse icra takibi başlatılacağı belirtiliyor. Mesajda belirtilen numarayı aradığımda ise dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekletiliyorum ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Modemi zamanında iade ettiğim, PTT Kargo teslim kayıtlarım ve Oris Telekom’a gönderdiğim mail kanıtlarım olmasına rağmen haksız yere borçlandırılmak ve ödeme yaptıktan sonra bile borcun sistemden düşmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 2.400 TL tutarındaki haksız bedelin tarafıma iadesini ve sistemde hâlâ görünen, gerçekte olmayan borcun derhal silinmesini, icra tehdidi de dahil olmak üzere tüm bu kayıtların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.