Halkbank EFT Limitinin Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 8-9 yıldır müşterisi olduğum Halkbank’ta, hesabımdaki kendi paramı EFT/havale ile kullanmama getirilen düşük limit nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün, 2 Şubat itibarıyla hesabımda para olmasına rağmen, 10.000 TL EFT limiti nedeniyle borcumu ödeyemiyor, kredi kartı ödememi bile yapamıyorum. Böyle bir limit uygulamasının, hele ki yıllardır düzenli kullandığım bir banka tarafından yapılmasını kabul edemiyorum.

Yurt dışında yaşayan bir doktora öğrencisiyim, 26 yaşındayım ve yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana “çözüm yok, şubeye gitmelisiniz” denildi ve hiçbir alternatif sunulmadı. Eğer her işlem için şubeye gitmem gerekiyorsa, o zaman müşteri hizmetlerinin ve dijital bankacılığın ne anlamı kaldığını gerçekten sorguluyorum.

2017’den beri müşterisi olduğum bu bankanın, kendi hesabımdaki para üzerinde bu kadar düşük bir limit belirlemesini hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum. Yıllardır bu bankayı kullanan bir öğrenci olarak kendimi değersiz ve adeta aşağılanmış hissediyorum, bu kadar süreli müşteriliğin hiçbir karşılığını göremiyorum. Müşteri numaram 27263078’tir.

Halkbank’tan talebim, EFT/havale limitimin acilen yükseltilmesi ve şu anda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde ilk işim tüm hesaplarımı kapatıp, müşterisine gerçekten çözüm sunan bir bankaya geçmek olacaktır.