to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Çalıntı Kredi Kartı Harcama İtirazı
16/11/2023 tarihinde çalınan Paraf kredi kartımdan alışveriş yapıldığını fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak yapılan harcamaların bana ait olmadığını belirttim ve ilgili işlemlere itiraz ettim. 5464 sayılı kanunun 12. maddesine göre, kartın çalınması halinde kart hamilinin yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumluluğu bulunmaktadır. Bu madde gereğince yaptığım itiraza rağmen talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu maddeye istinaden harcama itirazımın tekrar değerlendirilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
16/11/2023 tarihinde çalınan Paraf kredi kartımdan alışveriş yapıldığını fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak yapılan harcamaların bana ait olmadığını belirttim ve ilgili işlemlere itiraz ettim. 5464 sayılı kanunun 12. Maddesine göre, kartın çalınması halinde kart hamilinin yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumluluğu bulunmaktadır. Bu madde gereğince yaptığım itiraza rağmen talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu maddeye istinaden harcama itirazımın tekrar değerlendirilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimi hak sahibi olarak tekrar yayınlıyorum. 16/11/2023 tarihinde çalınan Paraf kredi kartımdan alışveriş yapıldığını fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak yapılan harcamaların bana ait olmadığını belirttim ve ilgili işlemlere itiraz ettim. 5464 sayılı kanunun 12. Maddesine göre, kartın çalınması halinde kart hamilinin yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumluluğu bulunmaktadır. Bu madde gereğince yaptığım itiraza rağmen talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu maddeye istinaden harcama itirazımın tekrar değerlendirilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
