to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank'tan aldığım krediyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır mobil uygulama ve internet bankacılığına girişim engelleniyor. 20.000 TL olan borcum, hiçbir açıklama yapılmadan 102.000 TL'ye çıkarılıp icraya verilmiş. Üstelik icraya verildiği halde hâlâ “borcunuz var, mobil uygulamadan bakın” şeklinde SMS gönderilmeye devam ediliyor. Borcum icraya verildiyse, hâlâ bu şekilde bildirim gelmesinin ve borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açıklanmasını istiyorum. Ayrıca sisteme girişim engellendiği için borcumu göremiyor ve ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca CİMER’e başvurdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “T. C.'niz kayıtlı değil” denilerek hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem borcumun bu kadar şişirilmesi hem de hiçbir dijital kanaldan bilgiye ulaşamamam mağduriyetimi artırıyor.
Borç miktarımın neden bu kadar arttığına dair açıklama yapılmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını ve borcumun gerçek tutar üzerinden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Halkbank ile borcum hakkında bilgi almak istiyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için borç bilgilerimin e-posta yoluyla iletilmesini talep ettim. Ancak bana tekrar mobil uygulamaya giriş yapmam gerektiğini belirten bir e-posta gönderdiler. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde aynı şekilde yönlendirildim. Mobil uygulamaya erişim sağlayamadığım için zaten e-posta talebinde bulunuyorum fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. Genel müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda da çözüm sunulmadı.
Halkbank’tan beklentim, borç bilgilerimin düzgün ve açık bir şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesidir.
Yaklaşık 6 aydır Halkbank’tan borcumla ilgili bilgi almak istiyorum. E-posta, internet bankacılığı, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde “T. C. Numaranız kayıtlarda bulunamadı” uyarısı alıp hattan düşürülüyorum. Ancak geçmişte T. C. Kimlik numaram olmadan bana kredi verilmiş ve işlem yapılmış. Şubeye gidip yüz yüze destek almak istediğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Borcumun ne kadar olduğu ve detayları hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayet e posta ile bilgilendirilmediğimin şikayetidir dolayısıyla farklı bir konudur 5 ay öncekine gelişme diye eklenmesini istemiyorum
Yaklaşık 6 aydır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına girişim banka tarafından engellendi. Her giriş yapmak istediğimde “mobil girişiniz engellendi” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle ihtiyaç kredisi borcumu ödeyemiyorum, tarafıma icra gönderiliyor. Aynı zamanda kredi borcumun ek hesaptan kesildiğine dair SMS geliyor; hem borç icraya veriliyor hem de ek hesaptan para kesilerek ek hesap faizi haksızca uygulanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaram bankada kayıtlı değil denilerek hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Burada anlam veremediğim nokta, T. C. Numaram kayıtlı değilse krediyi bana nasıl verdiler? Hesabım ve kredim hâlâ aktif, fakat ödeme yapmam tamamen engelleniyor. Şubeye gittiğimde de herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir yasal bilgilendirme veya yapılandırma hakkı da tarafıma sunulmadı.
Hesabıma giriş yapabilmek ve bu döngünün sonlanmasını istiyorum. Borcum varsa icra yoluyla tüm hesaplarımı kapatmalarını, benden izinsiz ek hesaptan para çekilip borcumun artırılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili şube: Ankara Kızılcahamam.
Yaklaşık 6 aydır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına girişim banka tarafından engellendi. Her giriş yapmak istediğimde “mobil girişiniz engellendi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum, tarafıma icra gönderiliyor. Aynı zamanda kredi borcumun ek hesaptan kesildiğine dair SMS geliyor; hem borç icraya veriliyor hem de ek hesaptan para kesilerek ek hesap faizi haksızca uygulanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaram bankada kayıtlı değil denilerek hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Burada anlam veremediğim nokta, T. C. Numaram kayıtlı değilse krediyi bana nasıl verdiler? Hesabım ve kredim hâlâ aktif, fakat ödeme yapmam tamamen engelleniyor. Şu ana kadar herhangi bir yasal bilgilendirme veya yapılandırma hakkı da tarafıma sunulmadı.
Hesabıma giriş yapabilmek ve bu döngünün sonlanmasını istiyorum. Borcum varsa icra yoluyla tüm hesaplarımı kapatmalarını, benden izinsiz ek hesaptan para çekilip borcumun artırılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili şube: Ankara Kızılcahamam
Halkbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına bugün itibarıyla erişimim engellendi. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Borcumun kredi kartımdan kaynaklı olduğunu tahmin ediyorum ancak borcumu görüntüleyemediğim için ödeme de yapamı...
Yaklaşık 3 aydır iPhone cihazımda Halkbank mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun takibini yapamıyor, borç tutarımı ve son ödeme tarihini göremiyorum. Bu süreçte müşteri hiz...
Bankada gecikmiş kredi ödememden dolayı takibe düştüm. Mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerine tüm erişimim kısıtlandı. KMH hesabım düzenli ödememe rağmen o da takibe alınmış. Yapılandırma talep ettim, fakat yapılandırmayı kabul etmediler. Halkbank, gördüğüm en kötü bankadır. Maaş müşterisi olmasam...
Halkbank, son ödemeleri geciktirdiğim için kredi kartı açık hesabımı ve banka hesabımı kapattı. Borcumu ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalıştım, ancak 'mobil girişiniz engellenmiştir' yanıtını aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, T.C. kimlik numaramı giriyorum, 'müşteri değilsiniz' diyor. Zorla...
Yorumlar