Halkbank Banka Şubesindeki Kredi Başvurusu Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Halkbank Altınay şubesinde çalışan İ****** Y***** isimli kişi, esnaf olduğum için başvurmuş olduğum kredinin neden reddedildiğini öğrenmeye gittiğimde, beni tersleyerek bankadan kovdu ve bu kararın sadece kendisine ait olduğunu, kime ve nereye şikayet edersem edeyim vermeyeceğini söyleyerek meydan okudu. Bu tavır gerçekten onur ve gurur kırıcıydı. Tamamen keyfi davranarak istediğine kredi verip istemediğine vermemek suretiyle davranan bu kişiyi aynı gün şube müdürüne bildirdim. Odasına girip durumu anlattığımda, hatta kameralardan izlemesini tavsiye ettiğimde, müdür adına özür dileyerek gereğini yapacağını ve dosyamla bizzat ilgileneceğini söyledi. Meselenin kredi değil, müşterilere davranış şekli olduğunu belirttiğimde, haklı olduğumu kabul ederek tekrar özür diledi ve yardımcı olacağını ifade etti. Bunun üzerine kendisinden rahatsızlık verdiğim için özür diledim ve teşekkür ettim.
Ertesi gün gittiğimde müdür, 'Kardeş olmuyor, senin işin' dedi. Nedenini sorduğumda 'Yani olmuyor, işte' diyerek personelinden veto yediğini anladım ve şube müdürüne gitmenin bir anlamı olmadığını, İ****** Y*****'ın devlet bankası olmasına rağmen tüm hiyerarşi kurallarını hiçe sayarak kendisini Halkbank Genel Müdürü gibi hissettiğini ve yanlış tavırlarına rağmen sessiz kalındığını anladım.

Bu arada kredi notum 1600 ve yüksek. Hiçbir geç ödenmiş su faturam bile yok. Yani bu kredinin bana verilmemesi için geçerli bir neden olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. 'Önce halk sonra banka' olun dediğiniz gibi lütfen, çünkü siz bir devlet bankasısınız. Reklamınız neyse o olmalı.