to read complaints and reviews, or file yours.Aile Sosyal Yardım Kartı İnternette Ve ATM’de Fatura Ödemesine Kapalı
19.07.2026 tarihinden beri elektrik tüketim desteği kapsamında aldığım aile sosyal yardım kartımla elektrik faturamı ödeyemiyorum. Elektrik / doğalgaz tüketim desteği başvurum e-Devlet üzerinden “talebiniz alınmıştır” olarak görünmesine rağmen, Halkbank’ın verdiği aile sosyal yardım kartım hem internet üzerinden hem de ATM’den ödeme yapmama izin vermiyor.
Kartımla internetten ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleştiremiyorum, kart internete kapalı olduğu için faturamı yatıramıyorum. ATM üzerinden denediğimde de ödeme yapamıyorum ve bu nedenle uzun süredir elektrik faturamı ödeyemediğim için çok zor durumda kaldım.
Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca Halkbank şubesine de gidip durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, “yardımcı olamıyoruz” denilerek geri gönderildim. Devletin bana sağladığı elektrik desteğini bankanın kendi kısıtları yüzünden kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir stres sebebi oldu.
Aile sosyal yardım kartımın internet ve fatura ödemelerine açık hale getirilmesini, elektrik desteği ödememi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin Halkbank tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
