Halkbank Aile Kartı ATM’de Çekim Yapamıyor Ve Mobil İşlemler Engellendi

Halkbank’ın sosyal hizmetler tarafından verilen Aile banka kartımı bugün Elâzığ’da birçok farklı ATM’de denememe rağmen kullanamadım. ATM ekranında hesabımda para olduğu görünüyor ancak para çekme tuşu hiçbir şekilde çalışmıyor ve nakit çekemiyorum.

Halkbank mobil uygulamasına girip “Dijital Parola Al” bölümünden şifre oluşturmaya çalıştığımda da ekranda müşteri bilgilerimin eksik olduğu ve güncelleme için şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor. Ancak bugün zaten şubeye gidip saatlerce sıra bekleyerek Aile kartımı teslim aldım. Eğer müşteri bilgilerim eksikse bu kart nasıl teslim edildi, eksik bilgiyle mi Aile kartı veriliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Gönderilen SMS’te sosyal yardım ödemelerimin Halkbank aracılığıyla bu Aile kart üzerinden yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen ne ATM’den para çekebiliyorum ne de mobil bankacılıktan işlem yapabiliyorum. Alo Halkbank’ı aradığımda ise bana yalnızca pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği ve bilgilerimin güncelleneceği söylendi.

Param hesabımda görünmesine rağmen kullanamamak ve her seferinde tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak ciddi mağduriyete neden oluyor. Halkbank’tan, müşteri bilgilerimin sistemde derhal güncellenmesini, Aile kartımın ve hesabımın acilen kullanıma açılmasını, ATM ve mobil bankacılık sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.