to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Soyadım Olmadan Kart Gönderimi Ve Sistem İhmali
Halkbank’tan defalarca hesap kartı talep etmeme rağmen kartlarım 15 sene önce kullandığım eski soyadımla gönderiliyor. Sistemlerinde soyadımın güncel olduğunu söylemelerine rağmen, üçüncü kez yine eski soyadımla kart basılması kabul edilebilir bir durum değil.
Defaatle müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Ankara Mithatpaşa şubesine giderek yüz yüze görüştüm. Her seferinde sistemde soyadımın güncel olduğu ve yeni kartın güncel soyadımla gönderileceği söylendi. Ancak 03.09.2026 tarihinde iş adresim olan Ankara Altındağ’a gelen hesap kartı da yine 15 yıl önceki soyadımla düzenlenmişti.
Hem gizliliğimi hem de kişisel verilerimi ilgilendiren bu konuda gereken özenin gösterilmediğini, sürecin ciddiyetsiz ve özensiz yürütüldüğünü düşünüyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
Artık kartımın, sistemde kayıtlı güncel soyadımla ve hiçbir hata olmadan tekrar basılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu karışıklığın sebebiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
